Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange ist die Lieferzeit?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen innerhalb der Niederlande und Belgiens versandt, sofern für ein Produkt nichts anderes angegeben ist.

Bitte beachten Sie: Wir haben keinen Einfluss auf Verzögerungen bei den Lieferdiensten, die zu längeren Lieferzeiten führen können. In letzter Zeit haben wir festgestellt, dass es bei den Lieferdiensten häufiger zu Verzögerungen kommt, was leider außerhalb unseres Einflussbereichs liegt.

Haben Sie Ihre Bestellung länger als erwartet nicht erhalten?
✔ Sendungsverfolgung prüfen
Sollte der Status „Lieferzeit unbekannt“ lauten und das Paket nach zwei Wochen noch nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir der Sache nachgehen können.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb der Niederlande und Belgiens ist der Versand für Bestellungen über 100 € kostenlos. Für Bestellungen unter diesem Betrag betragen die Versandkosten 6,95 € (NL) bzw. 7,95 € (BE).

Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Hier erfahren Sie, wie Sie Artikel zurücksenden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Sie können bei uns sicher bezahlen mit:

iDeal, Bancontact, Sofort
- Klarna
- Alle gängigen Kreditkarten (Mastercard, AMEX & Visa)
- PayPal
- Apple Pay


Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

Wie funktionieren Vorbestellungen?
Vorbestellungen werden versendet, sobald der Artikel verfügbar ist. Die voraussichtliche Lieferzeit ist beim Produkt angegeben. Wenn Sie einen vorbestellten Artikel zusammen mit anderen, lagernden Artikeln bestellen, wird die gesamte Bestellung versendet, sobald der vorbestellte Artikel verfügbar ist.

Was macht Ihre Decken einzigartig und wie gehe ich mit Unvollkommenheiten um?
Unsere Decken werden in liebevoller Handarbeit von lokalen Kunsthandwerkern in Jaipur, Indien, gefertigt. Sie verwenden eine jahrhundertealte Textildrucktechnik, den sogenannten Handblockdruck. Die schönsten Designs werden mit handgeschnitzten Holzblöcken auf den Stoff aufgebracht. Nach dem Bedrucken wird jede Decke sorgfältig von Hand genäht.

Da unsere Decken vollständig handgefertigt sind, können kleine Unregelmäßigkeiten auftreten, wie z. B. leichte Abweichungen in Farbe, Muster oder Nahtverarbeitung. Diese Details unterstreichen den einzigartigen und handwerklichen Charakter jeder Decke. Sollte sich eine Naht lösen, können Sie diese einfach mit einem kleinen Knoten reparieren.

Wir finden es wichtig, die Authentizität und den Charme dieses Handwerks zu bewahren und hoffen, dass Ihnen diese einzigartigen Decken genauso gut gefallen wie uns.